Preguntas Frecuentes

💳 Formas de pago

En Los Perros Hermanos podés pagar de varias maneras para adaptarse a tu presupuesto:

• Transferencia bancaria, tarjetas de débito y crédito.
• Cuotas sin interés en compras grandes.
• También se aceptan pagos mediante QR con saldo en cuenta.

🚚 Envíos

¿Cuándo tengo envío gratis?

• Obtenés envío sin costo en compras superiores a $33.000.
• Válido en CABA y gran parte del AMBA (consultá en el carrito con tu código postal).
• Envíos a otras provincias realizados a través de Envío Nube no aplican a este beneficio.

¿Cómo se calcula el costo de envío?

Si no alcanzás el monto mínimo, el sistema calcula el envío automáticamente según tu código postal y la distancia. Para envíos al resto del país, se utiliza Envío Nube y se cobra su tarifa.

¿Cómo se realizan los envíos?

• CABA y AMBA: realizamos las entregas mediante Cabify Logistics, garantizando envíos rápidos y seguros. También podés elegir la opción de retiro en puntos habilitados (previa confirmación del equipo). Horario de retiro: de 10:00 a 20:00.
• Otras provincias: los envíos se gestionan a través de Envío Nube.

¿Puedo recibir el pedido el mismo día?

Sí. Los pedidos hechos de lunes a sábado antes de las 11:30 se entregan ese mismo día entre 16:00 y 21:00. Los pedidos posteriores se entregan al día hábil siguiente. No hay entregas en feriados y en días de alta demanda la franja horaria puede variar. Pedidos muy voluminosos o sin ascensor pueden requerir coordinación especial.

🔁 Cambios y devoluciones

¿Tuviste un inconveniente? Contactanos por WhatsApp (+54 9 11 2401‑7677) o por mail ([email protected]) con tu número de orden.

• Horarios de atención: lunes a viernes de 9 a 17 hs y sábados de 9 a 14 hs.
• Plazo para cambios: podés cambiar juguetes y accesorios sin usar hasta 15 días después de la compra.
• Productos dañados o vencidos: tenés hasta 10 días para pedir cambio o reintegro. Adjuntá fotos o el número de lote en el caso de alimentos.

🐾 Sobre Los Perros Hermanos

• Somos un pet shop cercano y familiar que facilita el cuidado de perros y gatos con buenos precios y atención personalizada.
• Ofrecemos alimentos, accesorios, productos de salud, higiene y belleza para mascotas.
• Operamos en CABA y AMBA con opción de retiro y enviamos al resto del país con Envío Nube.
• Te asesoramos por WhatsApp y mantenemos un catálogo seleccionado con trato rápido y buenas promos.

🔒 Política de privacidad

• Recopilamos datos de contacto, navegación y técnicos mediante formularios y cookies.
• Usamos esta información para mejorar nuestros servicios, personalizar tu experiencia, enviar comunicaciones y cumplir obligaciones legales.
• Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas adecuadas.
• Podés acceder, rectificar o eliminar tu información, retirar el consentimiento y presentar reclamos ante las autoridades de protección de datos.
• Actualizamos nuestra política periódicamente; consultá los canales de contacto para dudas específicas.

Última actualización: 30/09/2025. Las políticas y condiciones pueden cambiar sin previo aviso.